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공지사항입니다.

[필독] 교환 / 반품 / 환불 안내
MélangeLab
21.11.24
조회수 81
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Return / Exchange

 

1. 교환, 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

2. 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다. (비닐포장, 포장박스, 라벨, 사은품 등)

3. 교환 과정에서 발생하는 비용(배송비 ,차액)은 주문자 명으로 입금 후 Q&A 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.

4. 도서 산간 지역의 배송비는 지역에 따라 추가 부담 될 수 있습니다.

5. 구매자의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. (교환/환불 배송비: 6000원)

6. 왕복 배송비는 계좌이체로 진행을 부탁드립니다.

  *계좌번호 : 337-117954-01-019 / IBK기업은행 / 박인준(인디자인

7. 판매자의 실수로 인한 오배송 및 제품 하자 시에는 배송비를 판매자가 부담합니다.

 

 

교환 / 반품 신청 방법 -

 

1. 사이트 내 구매내역에서 교환/환불 신청을 해주시면 저희측에서 교환/환불 신청확인 후, 택배사 회수신청해드립니다.
2. 교환/반품 배송비 6000을 입금해주시면 됩니다 (제주 추가: 6,000원/ 제주 외 도서지역 추가: 12,000원)

  *계좌번호 : 337-117954-01-019 / IBK기업은행 / 박인준(인디자인)
3. 기사님이 집에 방문하시면, 교환하실 상품을 받으셨던 택배상자에 꼼꼼히 잘 포장해서 보내주시면 됩니다 (상품을 착용한 흔적이 있거나, 상품 tag이 손상된 경우 교환/환불 불가)
4. 저희측에서 상품을 받아 본 후, 교환 원하셨던 상품으로 교환해서 배송해 드립니다! (환불일 경우 카드사에 따라 환불되는 기간이 다를 수 있습니다!)


 **택배사 사정으로 인해 부득이하게 우체국택배 등 계약택배사(CJ대한통운)가 아닌 타 택배사를 통해 발송된 경우 고객님께서 직접 택배사를 통해 반품 절차를 진행햐셔야 하는 경우가 발생될수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

 

   교환 및 반품 문의 >

 

► 고객센터

    070-7424-1910 

 

► 교환 / 반품 배송 주소지

   - (02523)서울 동대문구 장한로 160 2 206

 

 

교환 반품 / 불가 안내 -

 

1. 소비자에게 책임이 있는 경우, 재화 등이 멸실 또는 훼손 된 경우

    (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한경우는 반품이 가능합니다.)

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비 때문에 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과 때문에 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.

4. 복제가 가능한 재화 등을 포장을 훼손한 경우.

5. 시험착용을 하여 상품의 가치가 떨어지는 경우.

   *재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 인지한 날부터 30일 이내에 청약 철회등을 할 수 있습니다.

 

 

 

환불 안내

 

1. 상품 도착 후 반품 가능 여부를 확인하여 3 ~5일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

2. 신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 승인을 취소하여 환불처리해 드립니다.

   (신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우  카드사의 환불 정책에 따라 환급 방법은 달라질 수 있습니다. 상세 내용은 카드사로 문의 바랍니다.)

 

 

 

 

기타 궁금하신 사항은 언제든지 아래의 고객센터로 연락 주십시오.

 

고객센터 : 070-7424-1910

업무시간 : 평일 11:00 ~ 17:00  (점심시간 13:00-14:00 주말 및 공휴일은 쉽니다.)


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